سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لمعالجة الطلبات والتواصل مع الزبون:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• الولاية والبلدية
• العنوان الكامل
• تفاصيل الطلب (المنتجات، الكميات، المبالغ)

وعند تصفحك للموقع نسجّل تلقائياً بيانات تقنية لقياس الزيارات وتحسين الموقع:

• الصفحات والمنتجات التي تزورها
• عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز
• معرّف جلسة عشوائي يُحذف عند إغلاق المتصفح
• مصدر الزيارة (مثلاً: إعلان على فيسبوك أو إنستغرام)

كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:

• تأكيد الطلب عبر الهاتف أو واتساب
• تجهيز الطلب وإرساله
• التواصل مع الزبون قبل وبعد التسليم
• تتبع حالة الطلب

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشاركها فقط مع الأطراف اللازمة لتنفيذ طلبك وقياس إعلاناتنا:

• شركة الشحن: الاسم، الهاتف والعنوان لتوصيل طلبك.
• Meta (فيسبوك / إنستغرام): يستخدم الموقع «بكسل Meta» الذي يضع ملفات تعريف ارتباط (cookies) في متصفحك ويسجّل الصفحات التي تزورها. وعند تسجيل طلب نرسل إلى Meta من خادمنا قيمة الطلب، عنوان IP، نوع المتصفح، ورقم هاتفك مشفّراً (SHA-256) — وذلك لقياس نتائج الإعلانات فقط.
• واتساب: نرسل لك رسائل تأكيد ومتابعة الطلب عبر واتساب. قد يردّ على رسائلك مساعد آلي (ذكاء اصطناعي) يعالج نص الرسالة وبيانات طلبك للإجابة عن استفساراتك.
• تيليغرام: يستقبل فريق الورشة إشعاراً بكل طلب جديد (الاسم، الهاتف، الولاية، المنتجات) عبر تطبيق تيليغرام.
• خرائط Google والخطوط: تُحمَّل خريطة موقع الورشة وخطوط الكتابة من خوادم Google، التي تستقبل عنوان IP الخاص بك.

مدة حفظ البيانات وحقوقك

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لمتابعة الطلب وخدمة ما بعد البيع والالتزامات المحاسبية. وفقاً للقانون 18-07 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

أمان البيانات

نلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر غير معالجة طلبك.

تواصل معنا بخصوص بياناتك

إذا كان لديك أي استفسار حول خصوصيتك أو تريد حذف بياناتك، تواصل معنا عبر واتساب.